預訂前請您仔細閱讀本須知。當您開始預訂時，則已表明您已接受本協議的所有條款。同時產品的備注說明也將做為補充協議生效。

1、預訂日期與付款日期：

為了保障您的預訂權益，出境旅游服務預訂請至少提前10天，東南亞地區旅游服務預訂請至少提前7天，國內旅游服務預訂請至少提前3天（香港地區請提前7天以上）。預訂并付清已訂產品所有款項。個別產品或個別時段，預訂提前期的時限會有特殊要求，（例如:春節、五一等旅游黃金周或各旅游地旺季。）詳情會在該產品備注中另行約定。

2、產品內容與價格

請您務必在產品承諾服務范圍內預訂，如果您有超出該范圍的合理需求，我們將盡力為您落實，但對落實的結果不做任何承諾。 

由于旅游產品波動性較大，我們有權不定期的針對網站上旅游產品進行修改、更新和鎖定操作。您預訂的旅游產品價格或內容與當日不符，請以簽訂的合同為準。只有您及時付清確認的應付費用，或及時提供認可的經濟擔保后，確認的訂單方會生效。如您未按要求及時付清相關費用，而此時產品的價格、內容或標準等發生變化，我們對此將不承擔任何責任。

3、訂單生效與主動解除

如果您預訂了我們的旅游線路。并在出發前通知我們取消訂單，我們會幫您立即進入取消流程。但到你取消當日為止一切已發生的費用您必須承擔。包括訂房損失費、簽證費 、國際國內機票及其它車船交通費用等。同時需要支付您與旅行社簽訂合同時所約定的違約金（詳見合同） 

團隊機票一經開出不得退票或簽轉，否則客人將承擔全額損失（自由行產品中的特價機票也是團隊機票）。如非團隊機票，您將根據航空公司的規定，承擔相應退票或更改損失。

如果您在我們送簽后取消您預訂的簽證產品，您將承擔全部簽證費用。

如果您已經支付旅游產品的全部費用，則在扣除以上實際損失后退回您所支付的費用。如果您在支付訂金后取消本次行程，訂金將不予退回。如您要取消預訂或行程有變化時，請盡早通知，以避免不必要的損失。

4、您主動更改已生效訂單

訂單生效后，您若需要更改該訂單內的任何項目，請務必在旅游活動開始前通知您的更改需求。我們會盡量滿足您的需求，但您必須全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用。

合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應當提前三天通知對方；雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，雙方已有約定的，按照約定承擔。沒有約定的，按照下列標準承擔違約責任：

1.按新的旅游法條例來執行；

因違約造成的損失，按有關法律、法規和規章的規定承擔賠償責任；涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關部門現行條款補償損失。

5、因供應商原因變更或取消訂單

在您按要求付清旅游費用或訂金后，如因供應商原因，致使您的旅游不能成行或內容發生改變的，我們將立即通知您，無條件退返您已支付的所有費用?；蛟诮浤夂?，調整產品中的行程內容或接待標準，退還差額費用。如調整后的產品價格高于原來價格，您須補足多出的差額。

6、關于旅行責任保險

旅行社責任險是對因旅行社責任引起的游客人身傷亡、財產遭受的損失及由此發生的相關費用的賠償，對于游客，在實際發生意外時，“責任險”保障的主要是旅行社對游客出游期間依法應承擔的各種民事賠償責任，而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。這意味著意外發生后，旅行社是不包攬一切的，它只承擔自己的責任。由于游客自身原因或其他方原因出險由游客自行負責，旅行社只提供道義上的協助。為了獲得更為全面的保障，我們強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保個人險種。

7、解決爭議適用法律法規約定

在您的預訂生效后，如果在本須知或訂單約定內容履行過程中，您對相關事宜的履行發生爭議，您只同意按照中華人民共和國國家旅游局頒布的相關法律法規來解決爭議。本須知未盡的其他事項，在本網確認給您的訂單中另行約定。

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